Sistema di gestione dei servizi didattici

L'erogazione dei servizi didattici è stata organizzata in modalità "integrata", cioè mettendo a sistema, nella logica interfunzionale di approccio per processi, le competenti strutture tecnico-amministrative: l'intenzione è di standardizzare l'erogazione dei servizi didattici nei diversi Corsi di Studio e di migliorarne l'efficacia e l'efficienza, anche in funzione dell'assicurazione di qualità e della performance.

Le modalità di realizzazione sono le seguenti:

  1. Analisi dei servizi nella logica interfunzionale di approccio per processi:
    1. concetto di utente interno e di interfaccia
    2. nozione di "process owner"
    3. integrazione dei sistemi nella prospettiva dei Corsi di Studio
    4. nuovi strumenti di coordinamento (gruppi interfunzionali, comunicazione orizzontale, funzioni di monitoraggio della qualità)
    5. informatizzazione delle procedure
  2. Adozione di un modello di qualità effettiva dei servizi
20 febbraio 2014 20:24 Responsabile Qualità
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Gisella Aimi

Responsabile qualità - Segreteria Studenti Lettere
Tel.: 
0521.032319

Michele Bertani

Responsabile qualità - Segreteria di Presidenza Ingegneria
Tel.: 
0521.033661

Roberta Copelli

Responsabile qualità - Segreteria di Presidenza Lettere
Tel.: 
0521.032533

Simona Ferrari

Responsabile qualità - Segreteria Studenti Economia
Tel.: 
0521.032377

Cristiana Gandini

Responsabile qualità - Segreteria Studenti Ingegneria
Tel.: 
0521.905113

Emilio Iori

Responsabile qualità CEDI
Responsabile qualità - Facoltà di Ingegneria
Responsabile qualità - Area Didattica
Tel.: 
0521.905776

Maria Antonietta Marazzi

Responsabile qualità CSIBE
Tel.: 
0521.032486

Katia Tondelli

Responsabile qualità - Facoltà di Lettere
Tel.: 
0521.032535

Giuseppina Troiano

Responsabile qualità - Segreteria di Presidenza Economia
Responsabile qualità - Facoltà di Economia
Tel.: 
0521.032453