Standard e misurazioni

I processi di erogazione sono monitorati attraverso la misurazione di appositi indicatori, secondo un modello di qualità effettiva dei servizi basato su quattro dimensioni (delibera CIVIT n.89/2011):

  • Accessibilità
  • Tempestività
  • Trasparenza
  • Efficacia

La misurazione è condotta dai Referenti Qualità utilizzando l'apposita modulistica

20 febbraio 2014 16:18 Responsabile Qualità
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Gisella Aimi

Responsabile qualità - Segreteria Studenti Lettere
Tel.: 
0521.032319

Michele Bertani

Responsabile qualità - Segreteria di Presidenza Ingegneria
Tel.: 
0521.033661

Roberta Copelli

Responsabile qualità - Segreteria di Presidenza Lettere
Tel.: 
0521.032533

Simona Ferrari

Responsabile qualità - Segreteria Studenti Economia
Tel.: 
0521.032377

Cristiana Gandini

Responsabile qualità - Segreteria Studenti Ingegneria
Tel.: 
0521.905113

Emilio Iori

Responsabile qualità CEDI
Responsabile qualità - Facoltà di Ingegneria
Responsabile qualità - Area Didattica
Tel.: 
0521.905776

Maria Antonietta Marazzi

Responsabile qualità CSIBE
Tel.: 
0521.032486

Katia Tondelli

Responsabile qualità - Facoltà di Lettere
Tel.: 
0521.032535

Giuseppina Troiano

Responsabile qualità - Segreteria di Presidenza Economia
Responsabile qualità - Facoltà di Economia
Tel.: 
0521.032453